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服务人物丨万家团圆时 ,他们在坚守

  • 2024.07.11

?BBIN视讯电动沉卡行业独家直服模式 ,以“驻场驻点+专属团队+24幼时响应”为工作信条 ,提供“一对一”管家式服务 ,为客户运营致富提供坚实保险。

无论假期长短、距离远近 ,直服工程师“对峙工作不休档 ,坚守岗位不松弛”。【服务人物】 ,为你出现最真实的BBIN视讯直服。


他 ,是夜间沙尘暴中的护航者

新疆察布查尔县 ,端午节夜间沙尘暴肆虐 ,服务工程师张艺腾得知客户车辆出现刹车抱死情况 ,经分析判断是AEBS继动阀故障。

他凭借过人勇气和专业技术 ,摸黑找到故障车当即抢建 ,只管沙尘不休侵袭、维建空间极度狭幼 ,他依然对峙在艰巨的环境中解决故障 ,展示出同赛龙舟“勇争第一、奋勇直上”通常的心灵。


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他 ,是三天辗转四城的守望者

江苏常熟服务工程师刘润泉 ,掌管区域内电动沉卡、轻卡的直服工作。6月7日-9日 ,他辗转常熟、昆山、上海、苏州 ,为了第一功夫赶赴现场总是顾不上休息 ,每次对设备进行检建/技改后城市自动跟车随行 ,一次从深夜跟车到早晨8点 ,一次从下午跟车至凌晨5点 ,只为保险客户设备的正常运行。

三天两夜四城 ,他真正诩蚁缢什么是BBIN视讯直服 ,无论是响应快率、自动服务还是诉求处置 ,都“超过客户进展、超过行业尺度”。



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他 ,是“所有以客户至上”的践行者

6月8日 ,客户设备在装货时因高压线束进水整车报绝缘故障车辆无法启动 ,停在船埠的地磅上造成拥挤 ,华南分公司服务工程师欧志高在接到电话后当即启程 ,凭借过硬的技术仅用15分钟就让车辆初步复原动力 ,让矿场复原正常运行 ,当晚加班加点解决了故障。

除此之表 ,为了不耽搁客户车队的正常运营 ,端午期间他每晚10点等各车队收车后 ,才进行“夏季送清冷”关切活动 ,为客户提供车辆保养及配件赠送服务 ,赢得客户一致好评。


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他们 ,只是BBIN视讯服务将士们的一个“缩影” ,全国还罕见百名与他们同样的服务工程师 ,整年无休 ,为客户提供全性命周期的用车保险。

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